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ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR")
La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti (“Utente” o “Lei”) che utilizzano la piattaforma di biglietteria online gestita da Soft Solutions S.r.l., con sede legale ed operativa in Torino, Via Sandro Botticelli n. 151/7 – 10154, C.F. e P.IVA 07726200012 (di seguito, il “Titolare”), per l’acquisto di titoli di accesso relativi ad eventi ed attività in ambito culturale organizzati da soggetti terzi (“Organizzatore/i dell’evento”).
L'informativa è resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018, a chiunque effettui la registrazione di un account e/o l'acquisto di uno o più titoli di accesso attraverso la piattaforma.
1. Titolare del trattamento
Titolare del trattamento è Soft Solutions S.r.l., con sede legale ed operativa in Torino, Via Sandro Botticelli n. 151/7 – 10154, C.F. e P.IVA 07726200012, in persona del legale rappresentante pro tempore.
Il Titolare è contattabile per l’esercizio dei diritti di cui alla presente informativa e per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali al seguente recapito PEC: [email protected].
2. Categorie di dati personali raccolti
Nell'ambito dell'utilizzo della piattaforma sono raccolte le seguenti categorie di dati personali:
Non vengono raccolti né trattati dal Titolare dati relativi ai pagamenti (numero di carta di credito, IBAN, credenziali di accesso a servizi di pagamento), in quanto tale trattamento è svolto direttamente dai gestori dei servizi di pagamento.
L'Utente è responsabile dei dati personali di terzi eventualmente inseriti in fase di acquisto e garantisce di avere titolo per comunicarli, manlevando il Titolare da ogni responsabilità verso tali terzi.
3. Finalità del trattamento e base giuridica
I dati personali dell'Utente sono trattati per le seguenti finalità, sulla base delle rispettive basi giuridiche:
Il consenso per finalità di marketing è sempre facoltativo, distinto dalla finalità di acquisto dei titoli di accesso, e revocabile in qualsiasi momento.
4. Modalità del trattamento e misure di sicurezza
Il trattamento è svolto con strumenti informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati, in conformità a quanto previsto dall'art. 32 GDPR.
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza commisurato al rischio, tra cui il controllo degli accessi, la pseudonimizzazione e la cifratura ove opportuno, nonché procedure di verifica periodica dell'efficacia delle misure adottate.
L'accesso ai dati è consentito esclusivamente al personale autorizzato e ai soggetti nominati responsabili o autorizzati al trattamento.
5. Comunicazione dei dati all'Organizzatore dell'evento
La piattaforma consente l'acquisto di titoli di accesso per eventi organizzati da soggetti terzi ("Organizzatore").
Per consentire l'erogazione del servizio acquistato, a titolo esemplificativo emissione e gestione dei titoli di accesso, controllo accessi all'evento, gestione di eventuali variazioni di data, orario o luogo e comunicazioni organizzative relative all'evento, i dati anagrafici e di contatto dell'Utente necessari a tal fine sono comunicati all'Organizzatore dell'evento per il quale è stato effettuato l'acquisto.
Con riferimento a tali dati, l'Organizzatore dell'evento agisce quale autonomo Titolare del trattamento per le finalità proprie della gestione dell'evento, inclusi gli eventuali obblighi di legge specifici del settore.
Il Titolare (Soft Solutions S.r.l.) non risponde delle modalità con cui l'Organizzatore tratta i dati per finalità proprie, successive alla comunicazione.
Si invita pertanto l'Utente a consultare l'informativa privacy resa dall'Organizzatore, ove disponibile, prima o al momento dell'acquisto.
Qualora l'Organizzatore intenda utilizzare i dati dell'Utente per finalità ulteriori rispetto alla gestione dell'evento acquistato, ad esempio l'invio di comunicazioni promozionali relative a propri futuri eventi, tale trattamento richiede un autonomo e specifico consenso dell'Utente, distinto da quello eventualmente prestato per analoghe finalità del Titolare.
Al di fuori di quanto sopra, i dati personali potranno essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, a:
Tali soggetti operano, a seconda dei casi, quali responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR oppure quali autonomi titolari.
I dati non sono in alcun caso diffusi indiscriminatamente, salvo che in forma aggregata e anonima per finalità statistiche.
6. Servizi di pagamento
I pagamenti effettuati sulla piattaforma sono gestiti tramite prestatori di servizi di pagamento terzi.
I dati di pagamento (numero di carta di credito, credenziali, IBAN o altri dati finanziari) sono inseriti dall'Utente direttamente sui sistemi del gestore del pagamento prescelto e non sono in alcun modo trattati o conservati dal Titolare.
A seconda dell'Organizzatore, il pagamento può essere gestito da uno dei seguenti prestatori di servizi:
Ciascuno di tali soggetti agisce quale autonomo titolare del trattamento dei dati necessari a processare il pagamento, secondo le rispettive informative privacy consultabili sui relativi siti.
7. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi
Alcuni fornitori di cui si avvale il Titolare, quali a titolo esemplificativo servizi di hosting, invio di comunicazioni o analisi statistiche, potrebbero trattare i dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).
In tali casi, il Titolare si assicura che il trasferimento avvenga verso Paesi per i quali sia stata adottata una decisione di adeguatezza della Commissione Europea ai sensi dell'art. 45 GDPR, ovvero sulla base di garanzie adeguate quali le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea ai sensi dell'art. 46 GDPR, o mediante altre garanzie previste dal Capo V del GDPR.
L'Utente può richiedere copia di tali garanzie contattando il Titolare ai recapiti indicati al punto 1 della presente informativa.
8. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono trattati, secondo i seguenti criteri generali:
9. Conferimento dei dati
Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nella tabella delle finalità del trattamento è necessario per la creazione dell'account e/o per l'acquisto e la fruizione dei titoli di accesso.
Il relativo rifiuto comporta l'impossibilità di completare la registrazione o l'acquisto.
Il conferimento dei dati per finalità facoltative quali marketing, newsletter o attività promozionali non pregiudica in alcun modo la possibilità di utilizzare la piattaforma e acquistare titoli di accesso.
10. Diritti dell'interessato
In qualità di interessato, l'Utente ha diritto, alle condizioni previste dal GDPR, di:
I diritti sopra elencati possono essere esercitati in qualsiasi momento contattando il Titolare ai recapiti indicati al punto 1, anche tramite un proprio incaricato.
11. Minori
La piattaforma non è rivolta a soggetti di età inferiore a 18 anni e non è pertanto consentita la creazione autonoma di un account da parte di minori di tale età.
L'acquisto di titoli di accesso per un minore deve avvenire tramite l'account di un genitore o di chi ne esercita la responsabilità genitoriale.
12. Cookie
La piattaforma utilizza cookie tecnici, necessari al funzionamento del servizio, e, previo consenso dell'Utente, cookie analitici e di profilazione, anche di terze parti, per finalità statistiche, di personalizzazione e di interazione con social network e piattaforme esterne.
Per informazioni dettagliate sulle tipologie di cookie utilizzati, sulle finalità e sulle modalità per gestire le proprie preferenze, si rinvia alla Cookie Policy disponibile sulla piattaforma.
13. Modifiche alla presente informativa
Il Titolare si riserva di modificare o aggiornare, in tutto o in parte, la presente informativa, anche a seguito di modifiche normative.
Il Titolare comunicherà agli Utenti le modifiche eventualmente apportate, dandone evidenza sulla piattaforma.
Si invita pertanto l'Utente a consultare periodicamente la presente informativa.
La presente informativa è efficace a far data da luglio 2026 e sostituisce ogni versione precedentemente pubblicata. La informiamo, infine, che potrà visualizzare l'informativa precedente al seguente link: Informativa precedente.
In ottemperanza agli obblighi previsti dal GDPR successivo al Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n. 196 in materia di trattamento dei dati personali (cd. Codice della Privacy), con la presente intendiamo informarLa/Vi che la Soft Solutions S.r.l. con sede legale ed operativa in Torino, via Sandro Botticelli n. 151/7 - 10154 - C. Fisc.-P.Iva 07726200012 , sottoporrà a trattamento i dati personali che riguardano Lei/Voi e che ci sono stati o che ci verranno da Lei/Voi o da altri comunicati. Il trattamento dei dati personali sarà effettuato nel rispetto delle norme in vigore ed alle seguenti condizioni.
1. Titolare e Responsabile dei dati raccolti
Le confermiamo, inoltre, che Titolare del trattamento è la scrivente Azienda, in persona del legale rappresentante pro tempore. Il Responsabile del trattamento dei dati che La/Vi riguardano, domiciliato per questo incarico presso la sede della azienda, è contattabile tramite pec: [email protected]
2. Tipi di dati raccolti
Fra i Dati Personali raccolti da questo sito, in modo autonomo o tramite terze parti, ci sono: email, Cookie, Dati di utilizzo, cognome, CAP, nome, provincia, indirizzo e-mail e numero di telefono.
Altri Dati Personali raccolti potrebbero essere indicati in altre sezioni di questa privacy policy o mediante testi informativi visualizzati contestualmente alla raccolta dei Dati stessi. I Dati Personali possono essere inseriti volontariamente dall'Utente, oppure raccolti in modo automatico durante l'uso di questa piattaforma. L'eventuale utilizzo di Cookie - o di altri strumenti di tracciamento - da parte di questa Applicazione o dei titolari dei servizi terzi utilizzati da questa Applicazione, ove non diversamente precisato, ha la finalità di identificare l'Utente e registrare le relative preferenze per finalità strettamente legate all'erogazione del servizio richiesto dall'Utente. Il mancato conferimento da parte dell'Utente di alcuni Dati Personali potrebbe impedire a questa Applicazione di erogare i propri servizi.
L'Utente si assume la responsabilità dei Dati Personali di terzi pubblicati o condivisi mediante questa Applicazione e garantisce di avere il diritto di comunicarli o diffonderli, liberando il Titolare da qualsiasi responsabilità verso terzi.
3. Finalità del trattamento
Il trattamento dei dati personali è diretto esclusivamente al raggiungimento delle seguenti finalità:
a) per esigenza preliminari alla stipula dei contratti di vendita, per dare esecuzione agli stessi e per la tutela delle posizioni da essi derivanti;
b) per adempiere a qualunque tipo di obbligo previsto da leggi o regolamenti vigenti, in particolare, in materia fiscale;
c) per esigenze di tipo operativo, gestionale e contabile;
d) per la registrazione degli accessi al sito web dell'Azienda e l'utilizzo dei servizi prestati con tale sito;
e) per esigenze di monitoraggio dell'andamento delle relazioni con i clienti e/o dei rischi connessi e per migliorare tali relazioni;
4. Modalità di trattamento
Il trattamento dei dati potrà consistere, oltre che nella loro raccolta, nella loro registrazione, conservazione, modificazione, comunicazione, cancellazione, diffusione, ecc. e sarà effettuato sia con l'utilizzo di supporto cartaceo, sia con l'ausilio di strumenti elettronici informatici e telematici, secondo modalità e con strumenti idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi, in conformità di quanto previsto dagli articoli 31 e seguenti del D. Lgs. 196/2003, relativi alle misure minime di sicurezza per il trattamento dei dati personali. In particolare, saranno adottate tutte le misure tecniche, informatiche, organizzative, logistiche e procedurali di sicurezza, come previste dal GDPR, in modo che sia garantito il livello minimo di protezione dei dati previsto dalla legge.
Inoltre, le metodologie applicate garantiscono che l'accesso ai dati sia consentito alle sole persone incaricate del trattamento da parte della nostra Azienda.
4.1 In che Luogo
I Dati sono trattati presso le sedi operative della Soft Solutions ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. Per ulteriori informazioni, contatta il Titolare.
4.2 Per quanto tempo
I Dati sono trattati per il tempo necessario allo svolgimento del servizio richiesto dall'Utente, o richiesto dalle finalità descritte in questo documento, e l'Utente può sempre chiedere l'interruzione del Trattamento o la cancellazione dei Dati (vedi punto. 6).
5. Finalità di trattamento
I Dati dell'Utente sono raccolti per consentire al Titolare di fornire i propri servizi, così come per le seguenti finalità: statistica, contattare l'Utente, monitoraggio dell'infrastruttura, visualizzazione di contenuti da piattaforme esterne, test di performance di contenuti e funzionalità (A/B testing), Interazione con social network e piattaforme esterne, gestione delle richieste di supporto e contatto.
Altri dettagli sul trattamento dei dati
I Dati Personali sono raccolti per le seguenti finalità ed utilizzando i seguenti servizi:
a) Mailing List o Newsletter: Con la registrazione alla mailing list o alla newsletter, l'indirizzo email dell'Utente viene automaticamente inserito in una lista di contatti ad utilizzo esclusivo dell'Organizzatore dell'evento e potranno essere trasmessi messaggi email contenenti informazioni, anche di natura commerciale e promozionale. L'indirizzo email dell'Utente potrebbe anche essere aggiunto a questa lista come risultato della registrazione o dopo aver effettuato un acquisto.
Dati personali raccolti: CAP, cognome, email, nome e provincia, numero di telefono e e-mail.
Dati personali raccolti: email, numero di telefono.
b) Gestione delle richieste di supporto: Questo tipo di servizi permette di gestire le richieste di supporto pervenute tramite email o tramite altri strumenti.
Dati Personali raccolti : dipendono dalle informazioni fornite dall'Utente all'interno dei messaggi e dallo strumento utilizzato per la comunicazione (ad esempio l'indirizzo email o telefono).
7. Conferimento dati
Il conferimento dei dati è:
1. Obbligatorio per il raggiungimento delle finalità connesse agli obblighi previsti da leggi o da altre normative vincolanti;
2. Necessario per la corretta instaurazione e prosecuzione del rapporto con Lei/Voi instaurato.
Un eventuale rifiuto di fornire i dati di cui sopra, seppur certo legittimo, potrebbe compromettere il regolare svolgimento del rapporto con la nostra Azienda ed, in particolare, potrebbe comportare l'impossibilità per noi di dare esecuzione ai Suoi / Vostri ordini, nonché di effettuare la prestazione dei servizi richiesti e la relativa fatturazione.
8. Comunicazione e diffusione dei dati
La comunicazione all'esterno dei dati personali raccolti potrà avvenire solo dove:
- tale comunicazione sia obbligatoria per assicurare l'ottemperanza degli adempimenti previsti dalla legge o da altre norme vincolanti;
- tale comunicazione sia obbligatoria per assicurare la corretta instaurazione o prosecuzione del rapporto d'affari con Lei/Voi intrattenuto.
a) Interazione con social network e piattaforme esterne: questo tipo di servizi permette di effettuare interazioni con i social network, o con altre piattaforme esterne, direttamente dalle pagine di questa piattaforma. Le interazioni e le informazioni acquisite da questo sito sono in ogni caso soggette alle impostazioni privacy dell'Utente relative ad ogni social network.Nel caso in cui sia installato un servizio di interazione con i social network, è possibile che, anche nel caso gli Utenti non utilizzino il servizio, lo stesso raccolga dati di traffico relativi alle pagine in cui è installato.
b) Gestione indirizzi e invio di messaggi email: questo tipo di servizi consente all'Organizzatore dell'evento di gestire un database di contatti email, contatti telefonici o contatti di qualunque altro tipo, utilizzati per comunicare con l'Utente. Questi servizi potrebbero inoltre consentire di raccogliere dati relativi alla data e all'ora di visualizzazione dei messaggi da parte dell'Utente, così come all'interazione dell'Utente con essi, come le informazioni sui click sui collegamenti inseriti nei messaggi.
c) Gestione dei pagamenti: Il servizio di pagamento è gestito dall’Organizzatore dell’evento per tramite di piattaforme che permettono a questo sito di processare i pagamenti tramite carta di credito, bonifico bancario o qualsivoglia altro strumento.I dati per il pagamento vengono inseriti direttamente sul sito del gestore del servizio di pagamento indicato senza essere in alcun modo trattati da questa Societa.Alcuni di questi servizi potrebbero inoltre permettere l'invio programmato di messaggi all'Utente, come email contenenti fatture o notifiche riguardanti il pagamento.
Pagamento mediante carte di credito.Il pagamento tramite carta di credito può variare in base all’Organizzatore dell’evento ed è gestito direttamente dai seguenti gestori di servizi di pagamento:
Nexi S.p.A., PagOnline - UniCredit S.p.A., PayWay – Gruppo Bancario Cooperativo Iccrea.Questi gestori garantiscono tutte le funzioni necessarie per la gestione sicura dei pagamenti online. Dati Personali raccolti: i dati necessari per processare il pagamento.
PayPal. PayPal è un servizio di pagamento fornito da PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. ("PayPal"), che consente agli utenti di effettuare pagamenti online utilizzando le proprie credenziali PayPal. Se l’utente seleziona PayPal come metodo di pagamento, verrà reindirizzato a una pagina sicura sul server di PayPal, dove potrà inserire l'indirizzo email e la password PayPal per completare il pagamento utilizzando il proprio conto PayPal o le carte ad esso associate. In alternativa, se l’utente non è registrato al servizio, potrà inserire i dati necessari per completare il pagamento. Dati Personali raccolti: i dati necessari per processare il pagamento.
Satispay. Satispay è un servizio di pagamento fornito da Satispay Europe S.A., che consente agli utenti di effettuare pagamenti tramite smartphone. Al momento del pagamento, verrà presentato all’utente un QR Code, che potrà essere scansionato tramite l’app Satispay. Successivamente, l’utente autorizzerà il pagamento direttamente all’interno dell’app. Dati Personali raccolti: i dati necessari per processare il pagamento.
I dati personali raccolti per il raggiungimento delle finalità sopra indicate potranno essere comunicati, per quanto di loro specifica competenza, a soggetti pubblici e privati, persone fisiche e/o giuridiche e aventi finalità commerciali e/o di gestione dei sistemi informativi e/o dei sistemi di pagamento, compresi soggetti esterni che svolgono specifici incarichi per conto della nostra Azienda.
In particolare, i dati potranno essere comunicati alle seguenti categorie di soggetti: rete commerciale, istituti bancari e Società specializzate nella gestione dei pagamenti, studi legali e di consulenza, soggetti incaricati della revisione del bilancio della nostra Azienda, pubbliche autorità o amministrazioni per gli adempienti di legge, fornitori italiani ed esteri, società di finanziamento e di trasporto, terzi incaricati del controllo della qualità del flusso logistico-commerciale, nonché alle altre Aziende facenti parte del nostro Gruppo. I dati potranno, altresì, essere diffusi, ma solo in forma aggregata, anonima e per finalità statistiche.
9. Diritti dell'interessato
A norma delle leggi vigenti Lei/Voi ha/avete diritto, tra l'altro, di:
a) ottenere conferma dell'esistenza o meno di dati personali che La/Vi riguardano e la loro comunicazione in forma intelligibile;
b) ottenere, a cura del Titolare o del Responsabile del trattamento:
i) indicazioni sull'origine dei dati personali, sulle finalità e sulle modalità del trattamento, sulla logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
ii) indicazione degli estremi identificativi del Titolare del trattamento e dei Responsabili, nonché, eventualmente del rappresentante designato da un soggetto straniero al trattamento dei dati in Italia;
iii) indicazioni circa i soggetti o le categorie di soggetti a cui i dati possono essere comunicati o che possono venire a conoscenza degli stessi in qualità di rappresentante designato sul territorio dello stato, di responsabili o incaricati.
c) ottenere:
i) L'aggiornamento, la rettificazione o l'integrazione dati che Vi/La riguardano;
ii) La cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
iii) L'attestazione del fatto che le operazioni di cui ai punti (i) ed (ii) che precedono sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, salvo il caso in cui tale adempimento risulti impossibile o comporti l'impiego di mezzi manifestamente sproporzionati rispetto al diritto tutelato.
d) opporsi, in tutto o in parte:
i) per motivi legittimi, al trattamento dei dati che La/Vi riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
ii) al trattamento dei dati personali che La/Vi riguardano, previsto ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
I diritti che precedono, possono essere esercitati sia direttamente, sia tramite un Suo/Vostro incaricato, nelle forme previste dal GDPR Regolamento 679/2016.
10. Consenso al trattamento
Vorremmo informarLa/Vi, in ultimo, che la prestazione del consenso da parte Sua/Vostra al trattamento dei dati personali con le modalità e per le finalità sopra illustrate è facoltativa. In caso di un Suo/Vostro diniego del consenso, la nostra Azienda non potrà trattare i Suoi/Vostri dati personali, ma solo utilizzarli in ottemperanza degli obblighi previsti dalla legge o da altre regolamentazioni esistenti, con le possibili conseguenze descritte al punto 3 che precede.
Visualizza informativa attuale: Informativa attuale.
Per poter accedere ai servizi è necessario compilare integralmente i campi del modulo sottostante contrassegnati da un asterisco; l'accesso non sarà possibile in presenza di dati incompleti, incomprensibili o manifestamente falsi e potrà in ogni momento essere interrotto senza preavviso a fronte di un uso improprio. Per procedere con gli acquisti sulla piattaforma è obbligatorio confermare il proprio cellulare tramite verifica OTP.