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Le presenti condizioni generali regolano i rapporti tra la Soft Solutions S.r.l. fornitrice dei servizi (di seguito semplicemente denominato “Servizio”) e gli utenti di tale servizio (di seguito denominati “Utente”). L'Utente che si avvale del Servizio è tenuto a rispettare tutte le condizioni generali contenute nel presente regolamento.
Soft Solutions S.r.l. offre il Servizio di vendita online agli organizzatori di eventi cinematografici, musicali, sportivi, teatrali, culturali e di spettacolo e intrattenimento in genere.
L'aggiornamento dell'elenco degli spettacoli è gestito dagli Organizzatori, gli eventi possono subire variazioni indipendentemente dalla volontà di Soft Solutions S.r.l. che effettua solo un monitoraggio periodico dell'aggiornamento delle informazioni.
Entro mezz'ora circa dal pagamento, l'acquirente riceverà una e-mail di conferma dell'acquisto con l'indicazione dei posti assegnati, del prezzo pagato e della modalità di ritiro dei biglietti.
L'acquirente potrebbe non riceve l'e-mail entro i tempi dichiarati se ha inserito nel modulo dei dati anagrafici un indirizzo e-mail errato o non valido.
La modalità di pagamento è segnalata nella pagina di vendita di ogni Organizzatore e nella fase di pagamento. Al momento è prevista una sola modalità di pagamento con carta di credito tramite SI Servizi (Bankpass). Le carte di credito abilitate al pagamento sono Visa e MasterCard. A seconda dell’organizzatore, potrebbero essere abilitate anche altre carte di credito.
Per garantire la massima sicurezza, le transazioni di pagamento vengono effettuate tramite server sicuri, con certificazione VerySign.
Le transazioni con carta di credito del nostro servizio sono assolutamente sicure poiché né gli organizzatori degli eventi, né la nostra Società che gestisce il servizio di vendita, conoscono i codici delle carte di credito. Il codice viene utilizzato solamente per la operazione di pagamento a fronte di un importo e un numero di transazione; se il pagamento va a buon fine riceviamo dal gestore del pagamento (Bankpass) un codice di transazione e un numero di scontrino.
Salvo istruzioni diverse evidenziate sulla ricevuta di acquisto, l'Utente deve presentarsi alla biglietteria prima dell'inizio dello spettacolo, presentando la ricevuta del pagamento o il numero del proprio codice di transazione ed un documento di identità.
Non è previsto il rimborso, né del prezzo dei biglietti né delle eventuali commissioni aggiuntive, nel caso di rinuncia da parte dell’Utente. In caso di vendita per via elettronica, è esclusa la facoltà di recedere ai sensi dell’articolo 55 del Codice del Consumo.
Fornendo solo un servizio, Soft Solutions S.r.l. non è autorizzata alla sostituzione dei biglietti. Nel caso di evento annullato o rinviato da parte degli organizzatori, l'Organizzatore si impegna a rimborsare il prezzo nominale del biglietto. Non saranno invece rimborsati i diritti di prevendita e/o commissioni per la vendita online.
E' possibile inoltrare un osservazione o un reclamo, relativo al servizio di acquisto online, inviando una e-mail a info@softsolutions-srl.com oppure inviando un fax al numero 011 2056926. I vostri commenti ci sono sempre molto utili in quanto rappresentano un momento importante di confronto e ci permettono di offrire un servizio sempre più corrispondente alle vostre esigenze.
Tutte le e-mail ed i fax riceveranno una risposta entro 24 ore circa dal loro ricevimento, il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00.
In relazione ad eventuali collegamenti presenti all'interno delle proprie pagine Web, Soft Solutions S.r.l. precisa che:
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Soft Solutions S.r.l. non assume alcuna responsabilità per i danni diretti e indiretti, di qualsiasi natura, sofferti in relazione ai servizi da lei erogati. Soft Solutions S.r.l. inoltre, si riserva il diritto di ritirare, modificare, sospendere o interrompere qualsiasi funzione o servizio per ragioni tecnico organizzative.
Le transazioni online avvengono nel rispetto del D.Lgs. 22 maggio 1999 n. 185.
Si inibisce, ex artt.1173 ss c.c., chiunque fruisca di questo servizio dal ripudiare il pagamento online una volta che è stato effettuato. In caso contrario ci vedremo costretti (ex artt.1218 ss c.c.) ad adire gli organi giudiziari con relativo aggravio di spese a vostro carico.
Via Giuseppe Verdi, 30 38122 Trento
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